会長挨拶（大西 敏郎会長）

皆様こんにちは。12月となりました。本日は第22回例会となりました。そして本日はクラブ年次総会です。皆様ご投票いただけましたでしょうか？ご投票の程どうぞよろしくお願いします。さて、昨日より3日間、弊社はISOの定期更新監査を受けております。毎年、12月の第一週と決まっており、この年次総会と重なります。今もまっただ中で例会出席が気になるところです。
神戸西神の会員の皆様の多くの企業でISO9000、あるいは14000との統合品質システムの認証をお持ちのところも多いと思います。昨日もいろいろと質問され、キーワードは中期計画、マネージメントレビュー、内部監査というところでした。これをこの西神のクラブに置き換えてみますとマネージメントレビューは先日のクラブ協議会がその位置づけ、中期計画は瀧川ガバナー補佐が言われていたCLPに当たるのではと思います。内部監査は今後の課題でしょうか？その中で顧客満足度という言葉が有ります。読んで字のごとくお客様に喜んで頂けているかどうか？です。
その要求事項として顧客満足度調査があります。一般的にはアンケートを郵送やメールで顧客に私どもの評価を頂くわけですが、たとえば弊社の製品の品質は、とても良い、良い、普通、やや悪い、悪い弊社の製品の納期は、価格は、営業マンの対応は、等々。しかしながらアンケートを返却頂けるのは半分程度で、回答を頂いてもそつない内容が多いのが実態です。本当の顧客のニーズ、期待、不満をいかに掴むかが経営の1つのポイントかもしれません。現在、弊社では実際にお会いして聞き取りにてお伺いする事にしております。ロータリーの四つのテスト、近江商人の三方よし、これらはまさにビジネスの基本ではないでしょうか？

米山奨学生（陳学雄さん）

　皆様こんにちは。いつもありがとうございます。少し近況報告をご報告いたします。昨日カウンセラーの河合 敏三さんに日華実業協会の方との交流会に連れていっていただき参加させていただきました。非常に有意義な体験をさせていただきました。多くの方々から連絡先をいただきましたので、これからも華僑の方々との交流を深めていきたいと思っております。さて、2015年を振り返ってみると、皆様のお蔭で日本に来て13年間で最も安定した一年であると改めて感じました。生活面では何不自由なく過ごせました。逆に悠々自適な生活で5㎏も太ることができました。生活への負担が無く、もっと多くの時間を勉強・研究に割く事ができ順調に進んでおります。先月末、東京で福清方言の『所有・存在構文』について発表させていただきました。問題点は まだたくさんございますが、それを解決しながら論文にまとめ、どこかの雑誌に投稿したいと考えております。この作業と同時に新たに福清方言の『可能方言』について調査研究に取り組んでおります。以上、簡単な報告でしたがこれからも引き続き頑張っていきたいと思います。どうぞこれからもよろしくお願い致します。

クラブ奉仕委員会（河合 敏三委員長）

　皆様こんにちは。クラブ奉仕委員会よりご報告とお願いをいたします。今期クラブ奉仕委員会の目標としまして『会長賞』をとれるように皆様にお願いしておりました。約半年が過ぎようとしておりますので中間報告させていただきます。総合的なクラブの動きとしましては、必須項目はクリアしております。項目別にあげれば、まず、会員増強につきましては今田委員長のおかげで3項目クリアでいい所4項目クリアしております。R財団への寄付についてはお蔭様でクリアしております。人道的奉仕は3項目クリアしております。新世代奉仕については2項目、公共イメージについては1項目に対して2項目クリア。トータル最低15項目できれば条件をクリアしているのですが、現在16項目クリアしております。『会長賞』の基準はクリアしておりますが、今期はガバナー輩出クラブとしましてもっと良い成績でクリアしたいと思っております。ただ一つ、オンラインツールにつきまして、4項目中2項目のクリアが必要ですがその1項目に『会員半数以上のマイロータリーへのアカウント登録をして欲しい』という項目があります。現在会員数39名に対して16名の登録となっております。まだ半数に達しておりません。どうぞ登録の程宜しくお願いします。他の項目につきましては、初谷R情報委員とITに詳しい大倉会員とご相談しながら皆さんにお願いしクリア項目を増やしていければと考えております。どうぞ、ご協力の程よろしくお願いいたします。

バナー交換（黄揚鈞君）

　長期交換留学生デイビッド君のホームクラブのHsinchuang Centralロータリークラブとのバナー交換致します。

親睦委員会（中川 隆委員長）

皆様こんにちは。本日例会終了後クリスマス家族例会でのコーラスの練習をいたします。親睦委員の方々は多数ご参加ください。またクリスマス家族例会も近づいてきました。今回は、オークションはなくなりました。その代りにプレゼントタイムを設けました。ご家庭で眠っている使えそうな品物がございましたらご協力をお願い致します。どうぞお声かけください。また、クリスマス例会1週間前ごろに最終の親睦委員会で打合せを考えています。詳細は後日お伝えします。多数のご参加をよろしくお願いいたします。

ゴルフ同好会（原田 仁史会員）

こんにちは。12月9日(水)加古川ゴルフクラブで第6回同好会コンペを開催いたします。集合は10時です、多数のご参加をお待ちしています。

12月お誕生日・結婚記念日おめでとうございます

お誕生日：大野 昇君　福井 正博君　藤丸 信吾君　池田 實行君　小林 司君　堤 健二郎君
結婚記念日：藤掛 伸之君

卓話

「年次総会」　折戸 善信会長エレクト